装修过后，为新房添置几件像样的家具“收尾”，一个新家便就此诞生。但在沈阳的尚先生看来，自己家这个“收尾”工作随着时间推移，却开始露出马脚。令尚先生闹心的“罪魁祸首”，则是自己千挑万选来的会“起皮”的家具。12月25日，尚先生找到记者提出自己的质疑：“买时候说好的是实木框架不贴皮，现在却开始起包、掉皮，那这所谓的‘实木框架’岂不成了‘贴皮货’”？
“实木框架”书桌使用一年多开始掉皮
2016年3月，尚先生在沈阳居然之家浑南店迪诺雅家具店内买了一套家具，包括书桌、衣柜、餐桌、酒柜等，一共花费了2万3千余元。除了放在婴儿房内的衣柜外，至今这些家具已经使用了一年多的时间。就是这张偶尔会用到的书桌，在使用一年多以后出现了问题。桌子的边缘开始出现鼓包、起皮的现象。“一个书桌平时也不吹风不泡水，怎么会莫名开始掉皮呢。”尚先生既无奈又不解的对记者说。尚先生说：因为在买家具之前我做过功课，所以在挑选家具的时候，我特意向咨询了店员，这套家具是不是贴皮的。当时店员跟我百般保证，说“这套家具由实木框架和板材组成，肯定是不贴皮的”。货比三家之后，我才选择了在居然之家购买，也是冲着这里多年累积的信誉。
商家否认“贴皮”首次解决方案顾客难接受
“既然是不贴皮的，那掉皮现象怎么解释呢？如果是贴皮的，那岂不是和当时的宣传、承诺大相径庭？现在虽然只有一个家具出现问题，但看着眼前这张会“掉皮”的书桌，我也没办法相信其他一起买的家具的质量了。尤其衣柜是计划给小孩儿用的，让人怎么放心给孩子用。”尚先生在不解同时，也为自己家其他家具质量捏了把汗。12月20日，尚先生带着自己的疑惑再次来到该店铺。随后，商家及居然之家相关负责人同尚先生一起来到家中，当时工作人员看过后仍否认“贴皮”。尚先生提出退换书桌和衣柜的想法后，工作人员表示商议后，再为尚先生提供解决方案。随后，尚先生收到了回复。居然之家表示愿意为尚先生维修书桌，并拿出1000元作为补偿。尚先生表示不能接受这个解决方案，“消法最少也是退一赔一，这补偿的1000元怎么算？”
记者介入后商家同意原价赔偿
12月26日，记者同沈阳居然之家浑南店楼层负责人徐先生取得联系。记者介入后，该负责人表示居然之家站在消费者的出发点，在居然之家与厂家进行沟通后，考虑到这个情况由商品厂家工艺制作出现问题造成，居然之家愿意针对出现问题产品进行维修，在此基础之上，按照当时购买书桌的2000元的价格进行原价赔偿，并且同意折价退衣柜。最终，衣柜退款加上书桌赔偿尚先生共计收到9000元。对这个解决方案，尚先生表示可以接受，并对沈阳网帮助他维权表示感谢。
沈阳网、沈报融媒记者杨晓楠
