专访江苏家电协会 解决消费痛点 重塑行业价值

来源:掌上金陵 2020年10月15日 08:33

近期有幸拜访了江苏省家电协会会长单位,以下是关于本次谈话的一点记录:

小编:会长您好,最近看咱们在举办a.o史密斯杯家电家装职业技能创新大赛,关于这个您能具体说说吗?

会长:是的,最近我们在全江苏举办家装创新大赛,拟向全江苏搜集1000个样板间家庭,由我们本次比赛最优秀的家装家电公司来免费帮他们装修,包括家电等全部免费。我们本次活动参与对象广泛,不仅有各大家电品牌,还有建材品牌、家装公司等,在全江苏设立分赛区,选拔出最优秀的创新优质企业来为消费者服务。

小编:对于消费者也是利好消息啊,为什么想要发起这样一项活动呢?

会长:这是我们举办的第四届。我们江苏家电家装协会举办本次活动,是基于三个维度的考量:第一个我们江苏家电家装协会聚集了很多上规模的家电、家装企业,我们有义务也有责任对这个行业有一个规范化的要求;第二个家电家装行业与其他行业不同,企业多发展良莠不齐,消费者对于家装家电行业的整体认知缺乏,我们需要树立行业的标杆,帮助消费者获得真正好的产品和服务;第三个家电家装行业的未来必定是创新的,你比如一个消费者既要买家电又要买家装还要买建材,一个人三头跑很累,未来如果有家装、家电、装修为一体,一站式服务的创新创意产业,将解决消费者这些实际痛点。

小编:是的,我本身作为消费者,感觉装修真的很要命啊,而且不知道哪家好哪家不好,不知道找哪家能装的更好。您提到了创新,我前些天看到土巴兔的创始人提出装修宝的概念,“先装修满意再付费”,不知道您对此有什么看法?

会长:这个概念很好,先装修满意再付费能提升家装用户的满意度,并且通过用户来促进提升家装行业的整体行业标准。实际执行起来却是苦难重重,很大程度上要依赖国民素质。不可能因为用户对一个螺丝钉不满意就不付费,这是个信任的过程,对于家装行业也是个挑战。

小编:我看到本次冠名方是a.o史密斯?

会长:是的,本次冠名是a.o史密斯。a.o史密斯有4个满意,我们很认同。“客户满意,社会满意,员工满意,股东满意”这4个满意代表了一个百年企业正确的价值观。“客户满意、社会满意”企业才能够长期稳定的向前发展,“股东满意”说明企业的发展符合董事会各个股东的利益和预期。员工满意这还有个故事。员工面试问包不包住,史密斯是这么回答的”我们给你足够的报酬,让你能够自行选择自己的生活水准。“他不像某些企业比如富士康,将员工圈起来只为工作而活,他注重每个员工的个人价值提升和发展,甚至可以推荐你去到美国总部去参观去学习、去进修。这是难能可贵的。

小编:是的,很多企业不重视员工个人价值。会长,咱们最近还有哪些好消息告诉大家?

会长:除了家装创新大赛外,我们将于11月26日在新庄国际展览中心参加展会,欢迎广大消费者到场报名我们的活动,享受众多的家电家装优惠也可以在现场得到展示。

小编:我们很期待!谢谢您!

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